Las devoluciones NO aplican cuando:

1. El producto fue usado y/o activado.
2. El producto está en Rebaja
3. Pasaron más de 72 horas después que recibió su compra.
4. En productos que son de higiene personal como cubrebocas o mascarillas.
5. El producto cumple con las características brindadas.
6. El cliente se arrepiente, realizó la compra por error, cambio de opinión o por cualquier otro motivo desea cancelar la compra.
7. El producto esta roto, mojado, maltratado, fue alterado, reparado o esta dañado.

Las devoluciones Aplican cuando:

1. El cliente informa que no recibió el producto.
2. El producto no coincide con la descripción o características brindadas. Cabe mencionar que hay productos que han tenido cambios de imagen en su empaque, pero el producto continúa siendo el mismo.
3. El producto adquirido está en mal estado.

Proceso de devoluciones y cambios

• Levantar el reporte de devolución en un lapso máximo de 3 días a partir de la recepción del paquete. Después del tercer día de haber recibido el paquete, no se aceptan cambios ni devoluciones.
• Para levantar el reporte es necesario enviar correo a contacto.protectormx@gmail.com describiendo el motivo de su devolución adjuntando al menos 4 fotos del producto en diferentes ángulos para corroborar su solicitud, con su numero de pedido y nombre completo.
• Su solicitud será analizada, en caso de proceder su devolución, el producto deberá ser devuelto en un plazo de 7 días.
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en el que fue recibido. Deberá enviar el producto en su empaque original, no se aceptan empaques rotos o remendados.
• El producto debe estar en su caja o empaque original.

• Una vez recibido el producto PROTECTOR cuenta con 7 días para evaluar la solicitud de devolución y brindarle una solución al cliente.
• Si procede su devolución, se aplicará una nota de crédito (crédito en tienda) para usarlo en sus próximas compras con nosotros.

Cambios

Si desea realizar un cambio en su pedido, tiene 5hras a partir de que realiza su pago para notificarnos de cualquier cambio porque los pedidos se envían diariamente y una vez enviado su pedido, no se pueden hacer cambios en su orden.

Una vez enviado y recibido el paquete, procede como una devolución sujetándose a la política de devoluciones.

Nota

Las imágenes publicadas en los diferentes medios electrónicos son únicamente de carácter ilustrativo, por lo que pueden diferir al momento de la recepción del producto final.

Si compra algún producto con garantía, será referido con el fabricante para hacer valida la garantía de su producto. La política de devoluciones no es una garantía del producto, debido a que PROTECTOR no es el fabricante de los productos/equipos PROTECTOR es un medio de venta y distribución de productos y/o servicios.